Verzendbeleid
Een paar dagen extra,
voor een veel kleinere voetafdruk
Bij Hiking Trail kiezen we bewust voor de meest duurzame verzendmethode beschikbaar. Geen overbodige luchtvracht, geen overproductie, geen tussenpersonen — gewoon je schoenen efficiënt en met aandacht naar je toe. Dat duurt iets langer dan een gemiddelde webshop, maar daar krijg je een lagere CO₂-uitstoot en een eerlijkere prijs voor terug.
Bestelling verwerkt
Zodra je bestelling binnen is wordt deze doorgestuurd naar ons distributiecentrum. Daar wordt jouw maat klaargezet en gecontroleerd op kwaliteit.
Onderweg
Je pakket reist via onze duurzame logistieke route — efficiënt gebundeld met andere bestellingen om transport te minimaliseren en uitstoot te beperken.
Bij jou thuis
PostNL of DPD bezorgt het pakket aan je deur. Je ontvangt een Track & Trace-link zodra je bestelling onderweg is.
Lagere CO₂-uitstoot
We kiezen bewust voor de meest milieuvriendelijke transportroute, niet de snelste.
Geen overproductie
We werken met kleine, doordachte voorraden. Wat er niet ligt, hoeft ook niet weggegooid te worden.
Eerlijke prijs
Geen tussenpersonen, geen winkelketens. Alleen kwaliteit, direct van merk naar jou.
Veelgestelde vragen
Het antwoord op je vraag staat er waarschijnlijk al bij.
Waarom duurt verzending iets langer dan bij andere webshops?
Korte versie: we kiezen bewust voor een duurzamere én eerlijkere aanpak.
- Geen overproductie: we houden geen enorme voorraden in dure megamagazijnen — wat er niet ligt, hoeft ook niet weggegooid te worden.
- Duurzaam transport: we kiezen voor logistieke routes met de laagste CO₂-uitstoot, niet voor de snelste vluchten.
- Lagere prijs voor jou: doordat we geen winkels of tussenpersonen hebben, kunnen we onze prijs scherp houden zonder concessies aan kwaliteit.
Een paar dagen extra wachten levert dus een schoner milieu, een eerlijke prijs en een product dat met aandacht is gemaakt.
Waar blijft mijn bestelling?
- In je orderbevestiging vind je een Track & Trace-link. Zodra je pakket onderweg is, kun je via die link de actuele status volgen.
- Het kan 1 tot 3 werkdagen duren voordat tracking-updates zichtbaar worden — dit is normaal.
- Houd onze totale levertijd van 7 tot 14 werkdagen aan. Mocht je pakket langer onderweg zijn, neem dan contact op via service@hikingtrail.nl.
- Genoemde levertijden zijn indicatief. We kunnen ze niet 100% garanderen omdat externe partijen deels de snelheid bepalen.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
- Je schoenen komen in de originele verpakking, beschermd verpakt voor onderweg.
- We verzenden via PostNL en DPD naar heel Nederland en België.
- Gratis verzending op elke bestelling, zonder minimumbedrag.
- Zodra je pakket onderweg is ontvang je per mail een Track & Trace-link.
Het pakket is beschadigd aangekomen, wat nu?
- Maak een korte video terwijl je het pakket opent en zorg dat de staat van de inhoud goed in beeld is.
- Stuur de video naar service@hikingtrail.nl met een korte uitleg van het probleem.
- Doe dit binnen 1 tot 3 dagen na ontvangst — daarna kunnen we niet altijd meer een claim indienen bij de vervoerder.
- Ons team reageert zo snel mogelijk en lost het netjes voor je op.
Verzenden jullie ook naar andere landen?
Standaard verzenden we gratis binnen Nederland en België. Voor verzending naar andere Europese landen kun je contact opnemen via service@hikingtrail.nl — we helpen je graag verder.
Kan ik mijn adres nog wijzigen na het bestellen?
Stuur ons zo snel mogelijk een mail op service@hikingtrail.nl met je bestelnummer en het juiste adres. Als je bestelling nog niet verstuurd is kunnen we het direct aanpassen. Is hij al onderweg, dan doen we ons best om dit alsnog te corrigeren via onze verzendpartner.