FAQ / Hulpcentrum

Onze schoenen zijn ontworpen volgens de barefoot-filosofie: een brede teendoos zodat je tenen ruimte hebben om te spreiden, een dunne en flexibele zool die meebeweegt met de ondergrond, en een zero-drop ontwerp waarbij hiel en voorvoet op gelijke hoogte zitten. Samen bootsen deze kenmerken de natuurlijke beweging van blootsvoets lopen na — maar dan met de bescherming en grip die je nodig hebt.

Meet je voet van hiel tot langste teen in centimeters en vergelijk met onze maattabel. Bij barefoot schoenen raden we aan om een halve tot hele maat groter te bestellen dan je gewend bent — je tenen hebben ruimte nodig om zich te spreiden.

Twijfel je tussen twee maten? Kies altijd de grotere.

De meeste klanten vinden dat onze schoenen op maat vallen, maar omdat de teendoos breder is dan bij standaard schoenen, raden we voor wie een ruimere pasvorm prefereert of dikkere sokken draagt aan om een halve maat groter te bestellen.

Onze schoenen zijn met zorg vervaardigd uit hoogwaardige materialen:

• Bovenmateriaal: ademende gerecyclede polyester mesh met versterkte naden voor duurzaamheid
• Binnenvoering: zacht en vochtafvoerend voor comfort de hele dag
• Buitenzool: flexibel rubber met een slijtvast geprofileerd ontwerp voor goede grip
• Winterschoenen: extra inlegzool met EVA en katoen voor isolatie tijdens koudere maanden

Alle materialen zijn vrij van schadelijke stoffen en voldoen aan de Europese REACH-normen.

Je kunt onze schoenen met of zonder sokken dragen, afhankelijk van je voorkeur. De binnenvoering is comfortabel en ademend genoeg om blootsvoets te dragen. Voor langere wandelingen of warme dagen kunnen vochtafvoerende sokken een fijne extra zijn — onze comfort sokken zijn hier speciaal voor ontworpen.

Voor dagelijks onderhoud kun je de schoenen schoonvegen met een zachte doek of spons, eventueel met milde zeep voor lastige vlekken. Verwijder hiervoor de binnenzool indien mogelijk.

Voor een grondigere reiniging kun je de schoenen op het delicate of fijne wasprogramma in de wasmachine wassen (max. 30°C). Laat ze daarna op kamertemperatuur drogen — niet in de droger of bij directe hitte.

Een aantal van onze modellen is waterafstotend, andere zijn dat niet. Op elke productpagina staat duidelijk vermeld of het model waterdicht of waterafstotend is. Twijfel je over een specifiek model? Stuur ons een berichtje op service@hikingtrail.nl en we helpen je graag verder.

Kies het gewenste model via het navigatiemenu, selecteer de maat en eventueel kleur, en klik op 'Toevoegen aan winkelwagen'. In je winkelwagen klik je op 'Veilig Afrekenen' en doorloop je de stappen om je bestelling af te ronden.

Stuur ons zo snel mogelijk een mail op service@hikingtrail.nl met je bestelnummer en het juiste adres. Als je bestelling nog niet verstuurd is kunnen we het direct aanpassen. Is hij al onderweg, dan doen we ons best om dit alsnog te corrigeren via onze verzendpartner.

We verwerken alle bestellingen binnen 24 uur op werkdagen. Bestellingen worden vervolgens binnen 1-3 werkdagen bezorgd in Nederland en België.

Tijdens drukke periodes zoals de feestdagen kan dit oplopen tot 3-5 werkdagen. Je ontvangt altijd een trackingcode zodra je pakket onderweg is.

Standaard verzenden we gratis binnen Nederland en België. Voor verzending naar andere Europese landen kun je contact opnemen via service@hikingtrail.nl — we helpen je graag.

Zodra je bestelling onderweg is ontvang je per mail een trackingcode. Hiermee kun je je pakket volgen via onze Track & Trace pagina. Het kan 1-3 werkdagen duren voordat de status van je bestelling zichtbaar is na het ontvangen van de trackingcode.

Geen trackingcode ontvangen? Stuur ons een berichtje op service@hikingtrail.nl dan zoeken we het direct voor je uit.

Ja, alle bestellingen binnen Nederland en België worden gratis verzonden, zonder minimumbestelbedrag. Geen verrassingen bij de checkout.

Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Stuur ons een mail op service@hikingtrail.nl met je bestelnummer en de reden van retour. We sturen je dan de instructies en het retouradres toe.

Zodra wij je retour hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen op je oorspronkelijke betaalmethode.

Producten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ze ongedragen, ongewassen en in originele verpakking zijn. Bij bredere informatie kun je ons retourbeleid raadplegen.

Annuleren kan binnen 2 uur na het plaatsen van je bestelling — daarna gaat hij vrijwel direct naar het magazijn voor verzending. Stuur ons een mail op service@hikingtrail.nl met je bestelnummer als je wilt annuleren.

Lukt het niet meer om te annuleren? Geen zorgen — je kunt het pakket altijd retourneren zodra je het ontvangt, en we betalen je netjes terug.

Zodra wij je retourpakket hebben ontvangen verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Afhankelijk van je bank kan het daarna nog 1-5 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.

Hiking Trail is een Nederlands merk dat zich richt op natuurlijk lopen en voetcomfort. We werken vanuit Alphen aan den Rijn en hebben inmiddels meer dan 50.000 tevreden klanten in Nederland en België.

Onze producten worden gemaakt door zorgvuldig geselecteerde fabrikanten, voornamelijk in Azië, onder strenge kwaliteitscontroles. We werken alleen met partners die voldoen aan onze eisen op het gebied van materiaal, afwerking en arbeidsomstandigheden.

Op dit moment zijn we exclusief online verkrijgbaar via hikingtrail.nl. Hierdoor kunnen we onze prijzen scherp houden en de kwaliteitscontrole strak in eigen hand. Je hebt 30 dagen bedenktijd, dus je kunt onze schoenen thuis op je gemak passen — werkt het niet, dan stuur je ze gewoon retour.

Onderaan elke e-mail die je van ons ontvangt staat een 'Uitschrijven' link. Klik daarop en je wordt direct verwijderd uit onze mailinglijst.

Lukt het niet of heb je hulp nodig? Stuur ons een mail op service@hikingtrail.nl dan regelen we het voor je.