Terugbetalingsbeleid

Bij Hiking Trail is jouw tevredenheid onze hoogste prioriteit. Heb je het juiste artikel in goede staat ontvangen, maar ben je toch niet volledig tevreden? Geen zorgen. Neem contact met ons op via service@hikingtrail.nl voor ondersteuning.

Belangrijke Termijnen

  • Retourperiode: Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na de leveringsdatum.

  • Na 30 dagen: Helaas kunnen we na deze periode geen terugbetalingen of omruilingen meer aanbieden.

Defecte of Verkeerde Artikelen

Heb je een verkeerd of defect artikel ontvangen? Stuur dan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar service@hikingtrail.nl met een duidelijke foto van het artikel.

Hoe werkt het retourproces?

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling van het geretourneerde artikel (exclusief de oorspronkelijke verzendkosten).

Onze richtlijnen:

  • Bewijs: Bij defecte of verkeerde artikelen vragen wij altijd om een foto of video als bewijs.

  • Verzending: Gebruik altijd een traceerbare en verzekerde verzendservice. Hiking Trail is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het transport.

  • Verpakking: Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking (geopend of ongeopend). Zorg dat alles stevig is ingepakt om schade onderweg te voorkomen.

  • Kosten: De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

  • Verwerking: Terugbetalingen worden pas verwerkt nadat ons team de artikelen fysiek heeft ontvangen en goedgekeurd.

Wat komt niet in aanmerking voor retour?

  • Retouraanvragen die later dan 30 dagen na levering worden ingediend.

  • Retourzendingen die verloren zijn gegaan of beschadigd zijn door onjuiste verpakking.

  • De gemaakte verzendkosten voor de retourzending.